سياسة الاستبدال والاسترجاع – Tiny Trend

نحرص في متجر Tiny Trend على رضا عملائنا، ونوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدامه أو الاستفادة منه.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.

2. شروط الاستبدال

• يمكن طلب الاستبدال في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب.

• يجب التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح المشكلة مع إرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل، باستثناء المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات.

4. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال تغيير الرأي أو الرغبة في الإرجاع دون وجود عيب.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب بالمنتج.

5. استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، من خلال وسيلة الدفع المناسبة وفق الإجراءات المتبعة.

6. طريقة تقديم الطلب
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تنتقص من حقوق المستهلك النظامية.